企业微信平台：企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通信与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、丰富的OA应用及连接微信的能力，可帮助企业以连接为基础，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。企业微信预设轻OA应用，提供丰富的第三方应用供企业选用，同时开放超过200个API支持企业接入自有应用，帮助企业实现办公应用的统一集成与管理，方便员工移动化使用。企业微信独有的连接微信的能力，支持与微信消息互通、连接小程序和企业支付，能帮助企业高效连接外部，实现高效服务。员工可使用企业微信与客户的微信互发消息，以统一、专业的对外形象提供服务，同时客户关系将沉淀在企业侧，不因员工的离职而流失。

一、效率工具与基础体验优化

1. 邮件

1.1.1 当邮件发件人、邮件内容存在风险时，将提示风险并自动隐藏邮件中的图片，避免轻信邮件内容·对存在伪造风险的昵称将直接以发件地址代替展示，减少误导。对邮件中的包含钓鱼欺诈、病毒或恶意软件的不安全链接、病毒和恶意软件，将提示风险并阻止打开，读信更安全。

1.1.2 企业邮箱支持ipv6协议了,邮件新增支持exchange 服务的 Oauth 登录方式,管理员可上传「邮箱添加指引」并提交服务器信息，成员添加帐号更简单。

1.1.3 写邮件时，粘贴多个昵称到邮件收件人栏，可自动匹配对应的邮件地址，写信更快捷,搜索邮件后，可以快速左滑操作处理,桌面端写邮件时可以快速查看收件人的个人信息。

1.1.4开启文件防泄漏后，邮件中的多张图片也可直接切换上下张查看,在深色模式下，可以对邮件切换浅色背景查看。

2.文档

1.2.1 新增思维导图，可以用于任务拆解、头脑风暴等工作，多人一起记录灵感、理清思路,流程图，可以多人一起绘制流程图、 UML 图、泳道图等多种图表，将复杂的步骤用图形直观的展现出来。

1.2.2 优化了复制链接的体验，可直接在文档列表和标签页的右键菜单中复制,收集表题目设置体验，单选、多选和下拉选项题可以互相切换。

1.2.3 优化了汇报界面的表达和跳转逻辑，切换视图和写汇报更直观方便,优化了在线文档大小的展示方式，当文档较大时将展示占用容量较多的原因，了解文档大小更直观。

1.2.4 优化了申请权限体验，发消息给审批人可以快捷发送文档，方便对方处理。

3.微盘

1.3.1 微盘管理后台可以导出成员容量使用情况明细

4. 打卡

4.1 支持按周查看打卡统计数据，核对数据更方便。

4.2 支持设置打卡异常时次日进行补卡提醒，核对和修改考勤更及时。

5.审批及人事

1.5.1 管理员可在手机端查看成员的申请记录了，核对单据更方便,支持设置假期的成员适用范围了，假期管理更精细

1.5.2 人事助手新增合同管理，可快速筛选员工合同到期时间，便捷添加员工合同信息；工资条持续优化，可直接上传本地工资表，无需下载模板。支持撤回单人工资条编辑后重新发送，发放更便捷。

二、连接微信持续升级

 1.微信客服

2.1.1 支持智能辅助接待，机器人将辅助人工接待，向接待人员推荐匹配到的答案，提升接待效率。接待人员还可以在接待过程中快速维护知识库，优化机器人。

2.1.2 接待人员可设置“超时未回复提醒”，提醒自己及时回复消息，提升客户满意度,可在会话列表中快速查看“咨询中”的会话了。

2.1.3 单人最多同时可接待200位客户了,接待人员忙碌或想要小休时，可将接待状态设置为暂时挂起,业可以设置当客户咨询命中推荐时是否展示转人工链接了。

2.基础体验优化

2.2.1 为方便企业精细化运营，标签个数提升到1万了；支持搜索查找并设置标签了；群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户了。

2.2.2·群发性能提升，消息可以更快地发送给客户和客户群了；当企业需要群发品牌或活动信息时，可一次性发送的客户群数量提升到2000，服务客户时，可引用特定的消息了。也可以看见客户引用的消息了。

2.企业安全管理能力增强

2.3.1安全管理企业可在管理后台开启「安全管理-截屏/录屏管控」功能，记录并限制成员在移动端的截屏/录屏行为，防止成员泄漏企业信息。

2.3.2企业可在管理后台开启「安全管理-IP 访问限制」功能，限制成员在指定的 IP/IP 段访问邮件、微盘，降低企业信息泄漏风险，文件防泄漏日志增加了下载文件的设备信息，更方便企业回溯定位员工泄漏行为。

三、开放能力升级

3.3.1 邮件：企业可通过接口分配邮件高级功能，还支持修改一次系统自动生成的企业邮箱帐号。

3.3.2 日程：日程接口能力丰富，支持通过接口创建全天日程、设置多次提醒。

3.3.3.文档/微盘：文档与微盘新增展示组件，支持通过文档或文件链接展示标题信息。

3.3.4 收集表：收集表新建和编辑接口，支持管理题目的各项设置，例如在文本题中设置数据验证、限制图片题仅拍照提交、地理位置题需使用定位等，收集表新建和编辑接口，支持部门、成员、时长题目类型。

3.3.5.群机器人：机器人支持发送语音消息。

3.3.6.人事助手：可通过接口获取和更新员工花名册信息。

3.3.7.微信客服：可通过客服工具栏接口发送视频号商品消息了，高效为客户解答商品相关问题，可通过接口获取接待人员暂时挂起的状态

四、专属服务

微必知科技与企业微信合作专属服务商，上门为企业提供专属服务，通过内部组织管理和业务部门使用推进企业数字化进程。部署专家会结合企业实际情况给出落地方案，针对管理员及员工培训可以节省企业探索和试错成本；OA审批流程可由部署专家根据企业内部需求进行设置搭建，实现一体化办公；效率套件权限分配设置可保护公司资产，员工能够协同办公，实现一个软件多跨度交流。

全场景培训部署服务宝： 12个应用场景的培训及部署; 4次线下培训（共2人天）; 服务商对应场景使用在线咨询（5*8支持）

功能配置及培训服务宝：自选3个应用场景的培训及部署；1次线下培训（0.5人天）；服务商对应场景使用在线咨询（5*8支持）

产品价值：

1、高效协同：与微信、同事、上下游协同办公，权限灵活控制

2、开放性：支持系统对接，将效率工具融入业务场景

3、安全性：全局文件审计，文件资产可追溯，可控制，多维度账号安全保障

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