产品背景
企业痛点
解决方案
多角度查看会话，不同内容展现
查看会话存档
①员工角度查看会话（可查看员工与员工、客户、所在群聊会话）
②群聊角度查看会话（查看所有内部群与外部群聊会话）
③客户角度查看会话（可查询客户与员工、客户所在群聊会话）
④全局检索管理（实时查看所有存档消息、可查看上下文溯源）
⑤离职员工单独存档（可查看离职员工与员工、客户、所在群聊会话）
⑥解散群聊单独存档（可查看被解散群聊中员工与员工、客户、所在群聊会话）
风险预警、安全管控
自定义敏感词（支持对员工、客户双向自定义敏感词；设置即生效，触发即提醒）
敏感动作实时监管（删除客户通知提醒）上下文消息追溯（支持对敏感词的触发记录进行上下文查看；可对敏感词风险进行一键标记）
审计管理
聊天会话进行审查和管理的工具，确保员工会话的合规性、安全性和服务质量，聊天会话审计功能通常还支持关键词搜索、会话筛选等功能，方便管理人员快速定位需要审查的会话记录。同时，审计结果可以进行导出和备份，以备进一步分析和审查。/发文的公文。
超时回复提醒
超时未回复提醒（超时提醒支持直接跳转回复 可设定时间推送指定管理员超时统计报表）
安静模式（可设置安静时间，在指定的时间段不做提醒）
多规则设置（支持以秒分小时时间维度设置超时提醒时间 销售、售前、售后分开设定）
过滤词（添加过滤词可减少无效提醒次数）
报表统计
文件统计；聊天记录统计；敏感词统计；超时提醒统计；
群聊频率；AI分析
实时同步、多端查看
会话记录实时获取，支持亿万级别记录存储不卡顿；手机端、电脑端、侧边栏均可同步查看，所有设置一旦开启，实时生效人员变动实时更新，风控质检实时预警
多种自定义权限
系统权限（自定义设置多个管理组，自定义设置管理组的系统课件板块）
查看权限（自定义设置全部聊天记录，仅自己的聊天记录以及部门成员聊天记录）
部署方式
1、SAAS版公有云部署（由微必知提供服务器，开通账号即可查看）2、本地化部署（系统部署在用户自己的服务器上，数据安全性和私密性更有保障）
优质服务
客户案例
案例一：杭州千溪汇生物科技有限公司
客户简介：
杭州千溪汇生物科技有限公司成立于2015年，是一家专注于生物科技领域的高新技术企业。公司主要从事生物医药领域的研发、生产和销售业务。公司的核心产品包括基因测序、基因编辑、基因合成、细胞培养和生物药物等方面的技术和产品。通过与医院、研究机构以及其他生物医药企业的合作，公司致力于为临床诊断和治疗领域提供先进的生物技术解决方案。
项目实现：
1、基于企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容的应用。
2、通过记录和保存⽤户聊天记录，将⽤户在聊天应⽤程序中的对话内容存储在云端或本地设备上。
案例二：金华市华成会计服务有限公司
客户简介：
金华市华成会计服务有限公司成立于2017年11月02日，主要服务包括：会计核算、税务筹划、纳税申报、财务报表编制、财务分析等，公司拥有一支经验丰富、专业素质高的会计团队，包括注册会计师、注会、税务师等多个专业人才，公司致力于为各类企业提供全面的财务会计咨询和服务。
项目实现：
基于微会话产品，帮助企业确保与客户的沟通符合相关法规和行业标准，降低合规风险；通过分析会话记录可以发现客户的需求和问题，从而有针对性地提升服务质量，提高客户满意度；通过通过监测和分析会话内容，公司能够及时发现潜在风险，并采取措施进行防范。
案例三：广州海特机电科技有限公司
客户简介：
广州海特机电科技有限公司成立于2005年，是一家专业从事智能化工程解决方案的高科技企业。公司总部位于广州市，拥有一支由工程师和技术专家组成的专业团队。公司的主要业务包括智能控制系统设计与集成、机械和电气设备的制造与销售、工程施工和售后服务等。我们的解决方案适用于各行各业，涵盖工业自动化、楼宇智能化、能源管理、环境监测等领域。
项目实现：
基于微会话产品，实现员⼯、客户、群聊多⻆度查看聊天记录、离职员⼯单独分组、聊天记录可导出、⼿机版、离职继承、超时回复提醒、员⼯删⼈提醒、敏感词提醒、违规监测提醒、聊天记录审计功能、存档⽩名单、多样权限设置、全局检索、⽂件管理等功能。
案例四：潮州市潮安区彩塘镇皖创研磨材料厂
客户简介：
潮州市潮安区彩塘镇皖创研磨材料厂系一家拥有20年历史的名营企业。皖创致力于个性化专业研发和生产各类抛光轮、尼龙轮、尼龙抛光轮、拉丝轮及纤维轮等产品。众多产品已被广泛用于不锈钢制品，铝制品等五金的抛光。公司产品自产自销，已经收到业界的一致认可和好评。
项目实现：
基于微会话产品，企业可以追溯生产过程中的交流和决策，及时发现问题，加强质量控制；有助于确保操作流程的一致性和标准化，提高生产效率和产品质量的稳定性；与客户的沟通记录可以用于改进客户服务，提升客户满意度，增强企业竞争力；当出现设备故障或生产问题时，能够快速查阅相关会话记录，加快故障排查和解决速度。
案例五：合肥方晶联合半导体有限公司
客户简介：
合肥方晶联合半导体有限公司公司成立于2022年，是拥有前沿科研技术的汽车功率芯片产销研一体化企业。公司以半导体分立器件制造为主营业务，另有半导体照明器件制造、集成电路芯片生产制造、技术开发服务、技术转让、新材料开发等综合经营项目。目前公司一期厂房即将投产，投资规模109亿人民币，满产起年营收约35亿人民币。
项目实现：
使用微会话产品，可以对员工内部沟通、客户沟通做聊天内容存档，支持部分授权：企业可设置合规存档的员工范围经外部联系人（微信端、其他企业）同意后，企业可获取其聊天内容，确保企业在质量标准、安全规定等方面的合规性，降低法律风险。
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